Gebruiksaanwijzing HAPIS-NTS Module

Deze gebruiksaanwijzing (e-IFU) is geldig voor HAPIS-NTS Module versie 11.10 en hoger.

Ingangsdatum: 17 november 2025

UDI		(01)08720892344403(8012)11.10
Version		11.10
Notified body		NB 2797
CE-marking		Waarschuwing: dit product heeft nog geen CE-markering
HAPIS support e-mail		supporthap@healthconnected.nl
Contactgegevens fabrikant		B.V. HealthConnected, Helderseweg 54-F, 1817 BB Alkmaar, Nederland, Website: healthconnected.nl

Een papieren gebruiksaanwijzing (voor huidige of verouderde versies) kunt u opvragen door contact met ons op te nemen via supporthap@healthconnected.nl

De HAPIS-NTS-module slaat geen gegevens op. Wanneer gegevensverwijdering van het HAPIS-platform vereist is, raadpleeg dan de informatie in de verwerkersovereenkomst of neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming (FG) via fg@healthconnected.nl.

Vereisten voor patiëntveiligheid

- De HAPIS-NTS-module is geïndiceerd voor:
  - Patiënten waarbij een triage-specialist moet bepalen of de patiënt zorg nodig heeft van een huisarts (niet-levensbedreigende situaties en kritieke aandoeningen) buiten de normale openingstijden.
  - Gebruik door Nederlandse huisartsenposten.
- De HAPIS-NTS-module is gecontra-indiceerd voor:
  - - Patiënten met vragen over niet-medische aandoeningen.
    - Gebruik buiten Nederlandse huisartsenposten.
- De HAPIS-NTS-module mag alleen worden gebruikt door gecertificeerde triage-specialisten.
- Triage-specialisten moeten de HealthConnected-training hebben afgerond. Dit kan persoonlijk tijdens de implementatie of achteraf via de online trainingsomgeving.
- Triage-specialisten mogen niet uitsluitend op de HAPIS-NTS-module vertrouwen voor het prioriteren van zorg; d.w.z. wanneer de software offline of anderszins niet beschikbaar is, moeten patiënten dezelfde professionele zorg ontvangen. Daarom moeten triage-specialisten altijd een papieren exemplaar van de triage-standaard (klinische praktijkrichtlijn) bij de hand hebben. Zij zijn hiervoor zelf verantwoordelijk.

Meld ernstige incidenten aan de fabrikant en de bevoegde autoriteit.

Beoogd doel

De HAPIS-NTS-module is bedoeld voor triage. Het is bedoeld voor patiënten waarbij een triage-specialist de urgentie en vervolgactie moet bepalen. De HAPIS-NTS-module is bedoeld voor gecertificeerde triage-specialisten in huisartsenpraktijken, zodat zij het Nederlandse Triage Standaard (NTS)-protocol kunnen volgen en toepassen. Dit protocol is een gestructureerde manier van patiëntentriage, die zorgt voor consistente en op richtlijnen gebaseerde besluitvorming. Dit gebeurt door de urgentie en ernst van de medische aandoening te bepalen. De HAPIS-NTS-module biedt een grafische gebruikersinterface (GUI) waarmee de NTS-dataset en de onderliggende triage-regels kunnen worden gevisualiseerd en waarmee interactie mogelijk is.

Klinisch voordeel

Het NTS-triageprotocol is klinisch gevalideerd en ontworpen om zorgprofessionals te helpen bij het bepalen van de zorgbehoefte van een patiënt. Dit NTS-triageprotocol is gedigitaliseerd in de HAPIS-NTS-module. Met de HAPIS-NTS-module volgt elke triage een gestructureerde stroom op basis van beslisregels, wat zorgt voor consistente en richtlijngerichte besluitvorming.

Korte beschrijving

Wanneer een patiënt in Nederland buiten de reguliere openingstijden van zijn of haar eigen huisarts klachten heeft, neemt hij of zij contact op met de huisartsenpraktijk. De medewerkers van de huisartsenpraktijk registreren dit contact in het informatiesysteem om het elektronisch patiëntendossier (EPD) compleet te maken.

De HAPIS-NTS-module maakt deel uit van het informatiesysteem en volgt de beproefde Nederlandse triage-standaard (NTS). De HAPIS-NTS-module biedt het proces om de urgentie en de vervolgactie te bepalen. De vervolgactie kan bijvoorbeeld een consult bij een dienstdoende huisarts zijn of een verwijzing naar de spoedeisende hulp.

De triage-specialist van de huisartsenpraktijk begint met het controleren of de patiënt buiten levensgevaar verkeert. Is er sprake van levensgevaar, dan wordt de patiënt overgedragen aan de ambulance. Is er geen levensgevaar, dan wordt het triageproces gevolgd.

De urgentie en de vervolgactie worden bepaald door een initiële klacht te selecteren, triagevragen te stellen en het antwoord te registreren. Afhankelijk van de toestand van de patiënt kan de triage-specialist afwijken van het advies van de HAPIS-NTS-module; de urgentie kan worden verhoogd of verlaagd en de vervolgactie kan worden aangepast.

Op basis van de uitkomst van de HAPIS-NTS-module wordt de patiënt geconsulteerd door een dienstdoende huisarts, doorverwezen naar een andere zorgverlener of krijgt hij/zij advies over zelfzorg.

Wettelijke vereisten

De klant moet een accountbeleid hebben geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde personen toegang krijgen tot de HAPIS-NTS Module, om datalekken te voorkomen.
De klant moet altijd uitloggen wanneer hij stopt met het gebruik van de HAPIS-NTS Module, om datalekken te voorkomen.
De HAPIS-NTS Module moet worden gebruikt in een veilige en afgeschermde omgeving waar alleen triagespecialisten en huisartsen toegang toe hebben, om datalekken te voorkomen. Dit sluit de patiënt die geholpen wordt uit, maar deze patiënt mag uitsluitend zijn/haar eigen medisch dossier kunnen inzien.
De klant moet altijd het scherm vergrendelen wanneer hij de kamer verlaat en de patiënt zich nog in de kamer bevindt, om datalekken te voorkomen.

Vereisten voor de ICT-omgeving van de klant

De klant moet up-to-date hardware en besturingssystemen gebruiken: apparatuur die de applicatie op een goed prestatieniveau kan draaien. Het besturingssysteem (Microsoft, Apple, Linux) is niet relevant; het type apparaat moet een van de volgende zijn: pc, laptop of tablet. Alle hardware moet recent zijn en beschikken over voldoende geheugen en processorkracht (maximaal 5 jaar oud, tenzij schriftelijk anders vermeld).
De klant moet antivirus-/malwaresoftware geïnstalleerd hebben op de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de HAPIS-NTS Module.
De klant moet schijfversleuteling geactiveerd hebben op de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de HAPIS-NTS Module.
De HAPIS-NTS Module moet worden gebruikt met een minimale schermresolutie van 1920 x 1200.
De HAPIS-NTS Module moet worden gebruikt met een up-to-date browser en één van de volgende: Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox.
De klant moet pop-ups toestaan in de browser voor *.healthconnected.nl op de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de HAPIS-NTS Module.
De HAPIS-NTS-module moet worden gebruikt met een stabiel netwerk en een stabiele internetverbinding met een minimale snelheid van 50 Mbps (download) / 15 Mbps (upload). “Stabiel” betekent hier een lage en vooral continue en regelmatige lage netwerkvertraging (maximaal 35 ms).
Verkeer vanaf apparaten die toegang hebben tot de HAPIS-NTS Module moet afkomstig zijn van een IP-adres dat is toegewezen aan het land waarin het apparaat zich bevindt. HealthConnected past ‘geoblocking’ toe, wat inhoudt dat verkeer uit bepaalde landen die een bedreiging vormen voor de veiligheid van de applicatie wordt geblokkeerd.
Het netwerk van de klant moet websocket-verbindingen toestaan in de browser-, firewall- of proxyomgeving. Whitelist moet *.healthconnected.nl zijn. Dit is noodzakelijk voor realtime dataverkeer (zodat bijvoorbeeld alle werkstations tegelijkertijd hetzelfde zien).

Hoe de HAPIS-NTS Module te starten

Om toegang te krijgen tot de HAPIS-NTS Module dient u eerst ingelogd te zijn in het HAPIS platform. Vervolgens klikt u in het linker menu op het de knop ‘+ Nieuwe triage’.

Meer informatie over het gebruik van de HAPIS-NTS Module kunt u vinden in de online documentatie van het HAPIS platform.

Verwijzing naar documentatie over het gebruik van de HAPIS-NTS Module

Om toegang te krijgen tot de documentatie dient u eerst ingelogd te zijn in het HAPIS platform. Vervolgens klikt u op het -icoon vanuit in de bovenbalk.

Naar de Documentatie

Revisiegeschiedenis

Versie	Wijziging
11:10	Eerste oplevering van de gebruiksaanwijzing (eIFU)