ABCD veilig bellen / triage terugbellen
Activeren ABCD veilig bellen / triage terugbellen
Wanneer de wachttijden aan de telefoon oplopen, biedt het systeem de mogelijkheid om ABCD veilig te bellen. Deze functionaliteit staat niet standaard aan. Deze kan aangezet worden via de regiepagina onder de knop beheer.
Melding opstarten triage
Op het moment dat ABCD veilig bellen/ triage terugbellen is geactiveerd, wordt dit zichtbaar
Wanneer de patiënt ABCD-veilig is en je de patiëntgegevens gecontroleerd hebt, ga je door naar stap 3: Klachten. Het volgende pop-up scherm wordt getoond. Wilt u deze patiënt later kan terugbellen i.v.m. drukte of wilt u de triage verder afronden?
De keuze is aan de triagiste en situatieafhankelijk.
Keuze terugbelverzoek
Na het activeren van later terugbellen zal het volgende scherm getoond worden. Hierin is het mogelijk om aan te geven op welk nummer de patiënt teruggebeld wil worden. Na het afronden van de triage zal de afspraak van de patiënt in het contactoverzicht getoond worden.
Deze afspraken kenmerken zich door een gekleurde chip “Triage”. De kleur van de chip geeft aan of het een complexe hulpvraag is of niet.
Blauw: normale hulpvraag
Oranje: oranje complexe hulpvraag
Afhankelijk hiervan zou je een huisarts of triagist kunnen laten terugbellen bijvoorbeeld.
Door een keer te klikken op het contact opent het detailscherm. Klik op de knop “Dossier” om de triage te hervatten
De triage kan volledig opnieuw worden doorlopen of kan worden overgeslagen. In beide gevallen wordt verzocht om de registratie in te vullen.
Indien er de keuze is gemaakt om de triage over te slaan, zal het advies op een U5 blijven staan. Echter in het Adviezenscherm is er alsnog de mogelijkheid om de vervolgactie aan te passen en de patiënt alsnog een afspraak te geven op de post.